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在微信上买衣服商家不发货现也联系不上

吴亮律师2025-08-01杭州临安法律咨询

您在微信购买衣服后,商家不发货且失联,确实给您带来了困扰。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。虽然您是通过微信购买,但同样适用该法律。若商家无法提供商品或服务,且拒绝沟通或赔偿,您有权要求赔偿。建议您先尝试通过投诉渠道解决,若无果,可考虑法律途径维护自身权益。
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从法律角度,为维护自身权益,您应保留以下证据:微信聊天记录截图,证明购买意愿及商家失联情况;支付凭证,如转账记录,证明交易真实发生;商品宣传页面截图,若商家有虚假宣传可作为辅助证据。这些证据在投诉或法律诉讼中均至关重要。
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若商家最终同意发货,但您想退货,操作如下:首先,与商家沟通明确退货意向及原因;其次,确保商品未使用、损坏,并保留原包装;最后,根据商家提供的退货地址及流程,将商品退回,并要求商家确认收货后退款。请注意,退货权利通常受限于商品质量问题或不符合约定,且需在一定期限内行使。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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